家具退货遭遇潜规则 四处碰壁欲哭无泪12-22
上周末，正准备入住新家的读者小徐碰上一件郁闷事：她特地从上海宜家淘来的客厅沙发太大了，搬不进门。她想拆掉包装试试，结果对方表示如果拆了包装就算影响第二次销售了，如果还搬不进去将不给予退货。无奈之下，她只好让快递公...
家具有味退货要证明 质检所：甲醛超标01-23
刚买的新家具味道很重，怀疑甲醛超标想退货，可销售商却要求出具证明。日前，市民小郭委托济宁市质监所检测后，发现室内空气甲醛含量超标5倍，拿到检测报告的小郭准备与销售商协商解决。质检所工作人员称，他们出具的甲醛检测报...
电器退货 消费者有权追回电器安装费等附带费用05-02
如今，消费者在商场购买电器时，往往还会遇到涉及材料费、安装费等二次收费的问题。那么，一旦发生商品质量问题需要退货时，二次收费的相关费用是否该退回呢?昨天，海淀区消协提示消费者：电器退货，消费者有法定权利追回电器安装...
消费者纷纷要求退货达芬奇仍称原装进口04-23
达芬奇家居暂定周三举行新闻发布会昨日，达芬奇家居股份有限公司(下称达芬奇)给本报发来声明，强调在国内销售的意大利品牌家具均在意大利生产并原装进口到国内。但买了达芬奇家具的消费者纷纷要求退货。昨日本报接到消费...
6万元家具用两月开裂 退货遇重重关卡07-29
近日，来自广西防城港市的消费者申女士向中国经济网记者反映，自己花6万多元从佛山市纳美诗家具有限公司(以下简称纳美诗家具)购买的大小数十件家具运到家后，发现与样品出入过大、做工粗糙，最令人惊讶的是买来不久的家具竟...
卡布丽缇床一年后还有异味04-23
2009年底，广州消费者张小姐一家在广州天河北达芬奇家具店购买了价值五六十万元的家具，其中就包括央视《每周质量报告》中曝光的卡布丽缇系列大床，放置一年多后，该床床头仍散发令人不舒服的装修材料气味。张小姐一直在交涉...
达芬奇家居深圳专卖店冷清迎客04-23
达芬奇深圳相关负责人称，今日将在深圳设新闻发布会分会场市场监督管理局联合市计量质量检测研究院技术人员，对涉嫌存在问题的产品调查取证达芬奇家具涉嫌伪造产地的新闻，自本月10日在央视报道以来，在社会舆论持续发酵，昨日...
网购家具无理由退货难 消费者喜忧参半09-02
在本次调查的10家销售家具类商品的电商中，对7日无理由退货政策的执行情况各不相同：有的电商执行45天无理由退货，有的电商根本不支持《消费者权益保护法》规定的7日无理由退货。调查显示，支持家具全品类无理由退货的电商仅...
退款不退货 达芬奇告消费者案和解收场02-22
杭州消费者两年前告达芬奇家居欺诈，消费者赢了，300万货款全退。去年底，达芬奇反过来告了一个消费者：货款退了，却不肯退家具。这个案子最近在下城法院达成调解。这故事听起来也蛮神奇的。杭州陈女士，30岁出头，董事长夫人。前...
地砖有色差欲退货 运费工时费谁买单？09-15
张女士最近家里正在装修房子，她向本报反映，自己刚买的地板砖有很严重的色差问题，商家同意退货后，却不承担运费、工时费。据张女士介绍，地砖买回家后，工人才贴了几块就发现地板砖的颜色差别太大，于是又跑回建材市场找到卖瓷砖...
“三包期”内 定制衣柜退货有法可依01-23
随着年轻人消费能力渐渐增长，消费方式渐渐趋向个性化，定制衣柜受到越来越多消费者的青睐。随之产生的定制衣柜不退不换弊端也引来不少争议。关于定制衣柜退货商家另有做法定制衣柜，一般是消费者先在展厅了解产品，然后由衣...
退货承诺难兑现 要懂退货潜台词04-03
潜这个字真的让人受不了，在买家具的时候，也一定要读懂商业承诺里的每句潜台词。在建材家具商场中，退换货纠纷一直是令商家和消费者都倍感头疼的问题。不满意就可以退货、多退少补、30天无理由退货……表面上...
连天红推出家具“终身无理由退货”新概念04-28
红木家具由于其保值性稳定、增值趋势明显的特征一直受到高端消费人群的追捧，成为许多人通过购买红木家具实现财富保值增值的选择之一。从年初至今不断高涨的红木原料价格更是令这些红木家具拥有者们内心暗喜。红木原料...
男子买过期油漆退货难 行规给法规让路01-30
买了一桶油漆，启封后才发现是过期的，拿去退换，商家说这和他们的行规不符。当约定俗成的行规碰上令行禁止的法规时，该怎么办?东阳的潘先生就碰上了这样的事情。3月21日的时候，忙着给家里做装修的潘先生在东阳市吴宁东路一油...
连天红“终身无理由退货”受市场追捧04-22
连天红中式家具公司的终身无理由退货给红木行业扔下一颗重磅炸弹,在红木行业和消费者中引起了不小的轰动。这在红木业,连天红是第一个吃螃蟹者,对于消费者而言,这一举措必定使他们眼前一亮,商家作出了这样的承诺,就意...
定制家居建材退换是硬伤标准化任重道远04-20
1定制家居建材退换是硬伤标准化任重道远案例：定制家居建材产品不能退货2008年，省城某家装公司的采购经理刘先生，为一位装修别墅的客户订购了一批高档壁纸。客户点名要到长治路某家居卖场的壁纸专卖店订货，因为那里有&lsqu...
刚买家具现裂痕欲退货 商家：只修不退12-28
家具上的裂痕很明显刚买的价值46600元的实木家具八件套，送货到家后，却发现茶几的一根木头出现了断裂，其中一张椅子的主要部位出现多次修复及拼接情况。日前，家住长泰县陈巷镇的王女士拨打导报漳州新闻热线反映，事后她向商...
网购家具有风险 退货与邮费问题难办理09-22
据《新闻晚报》报道，市民殷先生网购一套家具出现问题后，无论退货还是维修都要自己承担几百元运费，最后他决定放弃维权。业内人士表示，网购家具最好选择有实体店的品牌家具，下单前最好现场看样。殷先生五一期间网购了一套家...
家具价签有标准 缺标准说明可以退货09-26
就像买饮料，先看保质期一样，买家具则最起码要先把标签研究一番才好做决定。在达芬奇家具事件曝光后，关于价格标签的讨论也甚嚣尘上。日前，记者走访部分洋家具汇聚的卖场后发现，其各店面的价签标注可谓五花八门。有产品标签...
“定制家具”难退货 是何原因06-21
卖场里的成品家具不符合自家居室的要求，怎么办？为了顺应眼光越来越高的消费者的需求，定制家具这个个性十足的名词近几年开始在北京家具市场兴起并快速发展起来。但由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，一旦产生...
网购家具是山寨货 退货诉求迟迟难达成01-19
一个标签写着啊肥餐椅，一个标签写着阿肥餐椅，到底哪个才是真的?今年4月，市民赵女士通过网购买了一套楷模家具，邮到家一看，感觉不对劲儿，到实体店一看，差距很大。赵女士觉得很不舒服，近日联系了记者。贪便宜在网上购买家具今年...
家具协商退货遭拒 儿童家具道路崎岖09-05
儿童家具不能有锐利的边缘或者棱角几乎是常识，可是北京消费者刘先生给儿子定制的一套家具，书桌边缘、玩具收纳柜边缘却都是直角硬边，当他以不符合国标要求为由找到家具厂商协商退货时遭到拒绝，商家称定制家具属于特殊约定...
实体店买家具退货技巧07-07
需要尽快处理，越快越好；保留好发票；如果家具质量有问题，而商家不退换，可以去商场的管理人员投诉；如果不是因为质量问题，需要和卖家协商。具体技巧如下：1、尽快处理。如果买回家的家具发现有质量问题，或者买回家之后发现不喜欢...
网购壁纸发现色差大 退货麻烦重新买09-10
近日，王女士打来电话诉说她的遭遇。王女士于去年11月在网上购买了壁纸，结果色差很大，根本用不了，退货却很麻烦，她只好自认倒霉，重新购买。业内人士提醒，网购壁纸不要被好评蒙蔽，尽量看到实物再下手。事件回放信好评，未必好王女...
欧派高价水槽生锈 退货被迫签霸王协议12-22
今年2月，消费者王先生花2万多元购买了欧派整体橱柜，其中包括2000多元的欧派水槽。装修房子原本是件高兴的事儿，王先生却万万没想到，欧派这样的大品牌不但让他遭受了水槽屡次生锈的悲剧，还被迫签订了霸王协议。高价水槽锈迹...