“售前试用”体验式营销：消费者商家双赢04-23
近日，国内知名家居品牌康耐登在全国范围内举办的售前试用活动，打破了传统的营销模式，在全国范围内拿出一万套沙发，让消费者搬回家试用，满意再付款，不满意退货，开创了新型体验式营销的先河。此活动得到了消费者的热捧，在高通胀...
反方：家电花钱买续保 8成消费者觉得没必要04-16
现在家电卖场特别流行花钱延长产品保修期的服务，也就是说，顾客在购买某件电器之后，再额外交给商家一定数额的延保费，就可以享受比国家三包多一年甚至数年的售后服务。在商家宣传中，与其等家电出了三包期花高昂的家电维修费...
壁纸成家装主流 行业比拼售后服务成趋势10-03
壁纸成家装主流在上个世纪八十年代，大多数市民家里还是糊报纸或者白纸等，只有一些算是个性化的家庭才会去粘墙纸。而当时，虽然墙纸价格低，但是质量不好，连粘墙纸的胶水质量也一般，花色也少，这些工艺上的不成熟，使得墙纸并没有...
空调选购时忌贪便宜 四大禁忌不容忽视04-20
从今年的空调市场来看，节能空调已占据主导地位，而随着09年各大空调厂商争相的推出变频空调，变频产品在卖场的销售情况也在逐步的攀升，卖场上的空调促销可以用疯狂来形容，很多消费者很不解，以往几千元次买得到的空调，现在仅千...
家居建材退换货承诺 好听不好实现04-20
在购买装修材料时，消费者除了关注材料的质量外，还会特别留意商家的售后服务以及商业承诺，如30天无理由退货、多退少补、不满意包退包换等等。这些服务与承诺表面看来都是以客为尊，对消费者非常有利，但实际操作中并不是所有...
切莫轻信证书 看认证不如看检测报告03-07
市面上各种环保认证多消费者蒙查查环保是近年家居行业流行的话题，特别是在房产政策的冲击下，家居行业竞争进入白热化，环保成为各商家提升市场竞争力和品牌实力的一大砝码。记者走访市场却发现，一些家居卖场或品牌店里可以...
壁纸同质不同价 消费者“雾里看花”03-07
走访壁纸市场可以发现，样子相似的壁纸，价格悬殊;即便是同材质，同品牌的壁纸，单卷价格也可能相差几百块甚至上千块。消费者不禁蒙了，买贵的怕吃亏，买便宜的怕是山寨货。买壁纸竟如雾里看花，迷迷蒙蒙，越选越晕。壁纸价格玄乎同...
折扣背后藏门槛 冷静应对“疯狂”折扣04-17
从本月中开始，家居市场中爆发了本年度最疯狂的一轮价格大战，众品牌不仅放出史上最低优惠，还摆出低到1折2折的白送姿态。一统国际家居以工厂11周年庆典为名，选出众多一线主流家具款式进行1折优惠;红星美凯龙已经售出其联合...
家得宝重开门善后 消费者退货不太顺03-06
作为全球最大的家居建材超市，家得宝一周前突然关闭了在中国的所有门店，这让郑州门店的所有员工、供货商及消费者措手不及。昨日，家得宝中国重开店门，不是为了营业，而是处理顾客的退货等事宜。家得宝中国新闻发言人栾晓菲在...
家得宝开店处理退货事宜 善后不太顺03-08
作为全球最大的家居建材超市，家得宝一周前突然关闭了在中国的所有门店，这让郑州门店的所有员工、供货商及消费者措手不及。昨日，家得宝中国重开店门，不是为了营业，而是处理顾客的退货等事宜。家得宝中国新闻发言人栾晓菲在...
怎么清洁西门子抽油烟机 西门子油烟机的售后服务怎么样07-09
油烟机作为家家户户必备的家电，带给我们更加舒适健康的生活，对它日常清洁是非常必要的。而且抽油烟机作为每天都要用到的家电，它的售后服务是我们在选购服务时需要重要考虑的因素之一。今天就和大家说说西门子抽油烟的清...
淋浴房频“爆”新闻 行业内声音不一03-04
2012年，卫浴行业市场冷淡的苗头非常明显，原材料人工上涨、对外出口受阻、房地产市场限购限贷、信贷收紧、资金链紧张等等所有这些因素都极大的影响着中国卫浴行业在2012年的基本走势，淋浴房作为卫浴业较为新鲜的一员在全...
涂料企业谋发展 对售后服务的深层认识03-23
但现如今市场上的涂料产品同质化现象越来越严重，就产品本身而言，已很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点，这时候的关键就是企业应该站在消费者的立场，关注消费者关心的点加以解析与渲染。所以在终端销售上...
实木门行业是否也可走“建材下乡”之路06-18
随着木门市场竞争越来越激烈，很多木门企业纷纷开始探索新的发展渠道，于是建材下乡成为业内比较热门的话题。那么，实木门行业是否也可走建材下乡之路呢?林盛未来木业负责人表示：实木门行业是在近几年才发展起来并形成产业，...
卫浴营销模式转变 售后服务为品牌加码04-01
我国卫浴市场争夺的不断加剧，品牌概念店应时成为了近两年来卫浴品牌厂家极力推崇的营销模式。厂家插手销售终端是近年来卫浴营销的一大景观。品牌概念店的出现为卫浴品牌提供了一个展示其品牌形象及品牌文化的平台，更好...
一体化厨电引发服务危机 贴钱买闹心09-27
现代厨房的内涵越来越丰富，需求也越来越广泛。买橱柜的同时，买下厂家的配套电器，本是为图个省心省力，但近来不少消费者在使用了一些橱柜企业推荐的一体化厨电后却发现，厂家为其配置的厨房电器，因质量不过关而问题不断。日前...
家居业售后服务不得人心05-12
家居行业发展至今已有十多年，不论是产品类别、服务质量还是营销手段都发生了翻天覆地的变化，但与其他成熟行业相比，服务质量还是最为消费者所诟病。家具保修率不足20%据有关部门的抽样调查数据显示，享受过家居保修服务的...
地板企业之备修课 国外售后服务要借鉴11-05
1这是一个服务取胜的时代，然而目前国内售后服务的现状却令人堪忧，因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌破产的事例屡见不鲜。如何搞好售后服务工作，成为困扰众多企业的一大难题。在西方发达国家中，作为服务市场的规则制...
细节不容忽视 空调安装需注意五大隐患04-16
对于空调来说，业界一直有着三分质量七分安装的说法。可见空调安装对空调性能所起到的重要作用。据了解，在安装过程中，如果安装不合格，极为可能出现漏水、不制冷等多种使用问题。今天，笔者就给大家带来了空调安装不合格时出...
网络搜索家电售后服务电话真假难辨06-01
从正规商店购买的家电产品，其保修单上提供的售后服务电话，自然可信度最高，但万一保修单找不着或者没保存好，消费者就只能选择通过网络或者电话的方式进行查询了，记者通过亲身体验发现，无论是网络搜索还是电话查询，都有可能遭...
售后服务是涂料企业营销的一把利剑09-28
整个行业是一个有机连接体，无论哪个部分脱节都不能正常的形成生物循环，而对于企业来说，售后服务无疑是给企业的信誉度大大加分，一个在当今发达国家和中等发达国家已经发展得比较成熟的经济形态，正在中国受到前所未有的关注...
静音地板能降噪？ 商家自说自话无依据03-08
记者日前调查本市家居建材市场了解到，不少商家在推销静音地板，并宣称能降低居室内的噪音。但有业内人士指出，目前我国并没有推出地板静音的国家标准，因此该类产品尚无法检测验证，建议消费者不要轻信商家的宣传。记者近日在...
选购空调谨防3误区 小心模糊焦点与概念04-18
放眼望去，空调除了具备原因的制冷热功能以外，空调的附加功能也越来越多，智能感知、智能控温、舒适睡眠、换气等越来越多的应用到空调产品中，而消费者有时可能只是图新鲜，觉得功能越多越好，但其实无形的也提高的空调的售价与...
夏普复印机售后服务 夏普复印机维修08-31
购买电子电器产品，大家都会关注到它的售后服务是怎么样的。今天小编就要来给大家分享一下夏普复印机售后服务都有些什么，同时小编还给大家整理了一下夏普复印机维修点都在哪里。希望小编的这次整理能对大家有帮助。夏普...
选购优质强化地板三要点 一看二闻三摸09-28
市场上强化地板林林总总，部分商家还把自己经营的地板吹得天花乱坠，消费者在云里雾里中不知如何选购。有些消费者还上当买到了劣质地板，不仅破费了钱财，还可能对身体有影响。那如何选购好的强化地板呢，小编给你支点招。首选...