金坛市民胡女士新房装修两年来，一直被家里刺鼻的味道所困扰，家人全部诊断患有不同程度的呼吸道疾病，经多方排查，根源在木地板上，近日胡女士向工商部门求助，要求经销商进行退赔。
据胡女士反映，一次她亲戚在其家里过夜，第二天早上头晕目眩无法下床，其亲戚表示房间里味道太刺鼻，根本不能住人。其四岁的外孙病情尤为明显，成天咳嗽不断。胡女士一家人意识到问题严重性，随即把家里可能散发味道的地方进行了一次全面排查，拆了门、换了床，但味道仍然很重。胡女士又请搞室内空气净化的工作人员来对家里的空气进行一次治理，工作人员在家里搞了4天，花了近5000元，可一个星期后刺鼻味道又出现了。最后，胡女士还联系衣柜经销商，请其派员来拆了家里的衣柜，安装工人表示可能是地板的原因，当安装工人拆了衣柜下面的木地板之后，那刺鼻的味道一下子就从下面飘了上来。胡女士终于知道困扰其家人两年的味道是哪来的了。
如今家人健康受损，治理空气又花了不少钱，还要担心身体会不会留下什么后遗症，气愤的胡女士找到了木地板经销商要求退赔。木地板经销商同意先将拆下来的地板进行检测再作处理，检测结果显示是地板受潮发霉，不属于质量问题。而胡女士家住十几楼，受潮可能性很小。随后，木地板经销商负责人到胡女士家进行了实地查看，自己也受不了散发出的味道。后表示同意给予补偿，胡女士表示至少10000元，经销商最多同意5000元，因双方分歧较大，遂诉至工商部门。
面对胡女士及其一家人因味道致病的事实，还有其它方面的人工费、误工费等损失，工商人员表示10000元赔偿并不算高，最终胡女士退一步，以9000元赔偿作一次性了结，同时经销商负责更换新的木地板，差价多贴少补。
来源：常州日报