据调查显示，近年来中国家具业产值为已经超过了7000亿元大关，占全球70%的家具制造量，但在Alex排名前5万的中国网站中，没有一家家具电子商务平台，而在欧美等发达国家，网购家具占了家具消费总量的30%。
在家居电子商务成败的关键点中，线上产品的选择， 即产品线管理， 和线下服务体系的质量应该是重点。说到产品，如何平衡线上、线下产品的价格冲突将是一大考验。
IBM解决方案架构师阳学工介绍，IBM为企业提供全方位电子商务解决方案，主要从市场、销售、订单、履行四个维度为企业开辟电子商务领域。
他建议企业在试水电子商务之时，宜采取先易后难的策略，先从独立B2C开始电子商务，待业务流程成熟后，再尝试开展店中店模式。在运行中一切客户为要。“电子商务客户体验最重要”这是企业必须谨记的。此外，产品展示、网页速度、质量、价格、客服、物流配送速度、送货人员素质等各个流程不可偏废。
而精选产品则是基础。针对互联网主力消费人群的特点选择品类，先从自由品牌开始，逐步拓展到其他优质品牌。从渠道融合来讲，消费者希望在一个单一购买流程中是无缝跨越多个渠道，采用支持渠道精准营销和跨渠道运营的流程和系统，提升品牌价值和客户体验。
再考虑的是产品规划。结合线下的采购优势，重点开发符合网站定位并在互联网上销售成熟度高的品类。线上不受展示空间限制，结合网购消费人群需求，可以适当扩充产品线，但要符合品牌定位。
价格体系的宗旨是避免冲突，但要有一定价格吸引力;线上、线下价格尽量保持一致，线上可以通过送礼品、餐券、返券的方式给消费者以实惠;通过差异化产品吸引客户，比如引入一些只在网上销售的品类或产品系列;建立网上的奥特莱斯专区，销售折扣商品，吸引流量。物流体系在操作中也必须面面俱到，其宗旨是保障客户服务水平，给客户良好体验;建立快速敏捷的供应链体系，吸取经验，进而优化线下实体店供应链体系;前期可考虑借助现有中心仓和物流配送体系，未来可拓展供应商送货模式。
营销体系架构要遵循系统思维，网络营销和线下营销相结合，网络营销为主要推广手段，社会化媒体营销、EDM、SEM、联盟、网络广告、软文等;结合传统的实体店的营销体系，推广网上商城，线上用户、线下会员信息整合，建立统一的客户视图;挖掘客户需求，交叉销售，提高客户二次购买率。
话题2:卖场促销新招数 夜场模式如火如荼
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