装修新家时花5万多元购买了一部楼梯，不料经销商指派的安装人员却在初次安装时出现失误，造成筋板断裂及楼梯踏板出现粘胶痕迹及钻孔，消费者杨先生因此向经销商提出换货要求，对方则表示只能更换断裂的筋板，其他部件可通过美容修复，但不予更换新楼梯。
近日，记者在杨先生家看到了这部安装失误后被拆下来的楼梯，只见十多块踏板上均有钻孔以及胶粘痕迹，新铺的地砖上也有安装师傅留下的钻孔。据杨先生讲，今年8月份他在海区一楼梯专卖店花5.6万元购买了一部美步弧形梯，并与经销商签订了《美步楼梯销售合同书》，合同中约定由作为甲方的经销商按照消费者的要求负责楼梯的安装，并保障施工质量及工期。
“经销商按照约定派来安装师傅将楼梯的主体部分安装完毕后，我和师傅都发现人走在上面楼梯就会倾斜，因此商量后决定拆掉重装。拆下来后筋板已经出现断裂，踏板也被损坏，我认为如果重新安装不仅不美观而且有安全隐患，因此提出更换新梯……”杨先生说，本来想尽快把房子装修好入住，但和经销商更换新梯的事至今协商未果。
随后，记者联系采访了美步楼梯的经销商。该经销商表示，其和杨先生签订的合同中的确有“由于安装失误造成的损失由作为甲方的经销商承担”的约定，但其已经答应为杨先生更换新的筋板，而且实木踏板部分通过美容可以修复，并且可以保证重装后无安全隐患，因此不可能按杨先生的要求为其更换全部踏板。
到记者发稿前，由于双方协商未果，杨先生决定向海区消协投诉。
广州家博会携手知名媒体 2012力推家装行业新趋势
红星美凯龙德雅高尼木门年底大放送
欧嘉璐尼启动金冬添“1”特卖会